Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pilih paket di website lalu isi form pemesanan atau klik tombol WhatsApp. Admin kami akan mengirim itinerary final dan rincian harga. Booking dikonfirmasi setelah DP ditransfer ke rekening resmi Serunai Travel.

Harga tour sangat dipengaruhi jumlah peserta, tanggal (musim liburan), kurs, dan pilihan hotel. Agar akurat, admin kami menghitung penawaran sesuai kebutuhan Anda, biasanya di hari yang sama.

Pembayaran melalui transfer ke rekening resmi Serunai Travel (BCA dan BNI). Selalu pastikan nama pemilik rekening sesuai dengan yang tertera di halaman Kontak sebelum transfer.

Bisa. Semua paket dapat dijadikan private trip dan disesuaikan: menambah atau mengurangi hari, mengganti hotel, menambah destinasi, atau menyesuaikan menu untuk rombongan.

Paspor dengan masa berlaku minimal 6 bulan. WNI tidak memerlukan visa kunjungan wisata singkat ke Singapura dan Malaysia. Sebelum berangkat, peserta perlu mengisi SG Arrival Card (Singapura) dan Malaysia Digital Arrival Card / MDAC (Malaysia); tim kami membantu prosesnya.

Umumnya dari Pelabuhan Internasional Batam Centre. Untuk Singapura juga tersedia dari Harbour Bay dan Sekupang, sedangkan Bintan dan Tanjung Pinang dari Pelabuhan Telaga Punggur. Detail titik kumpul dikirim sebelum berangkat.

Ada. Harga anak tergantung usia dan apakah memakai tempat tidur tambahan di hotel. Sebutkan usia anak saat memesan agar admin menghitung harga yang tepat.

Tergantung paket, umumnya mulai 2 orang untuk private trip dan 20 orang untuk study tour atau gathering. Jumlah minimal tercantum di setiap halaman paket.

Sampaikan pembatalan secara tertulis lewat WhatsApp atau email. Ketentuan pengembalian dana mengikuti kebijakan pembatalan pada halaman paket dan kebijakan penyedia (hotel, ferry, maskapai) yang tiketnya sudah diterbitkan.

Ya. Serunai Travel memiliki Nomor Induk Berusaha (NIB) 0208250045161 dan merupakan anggota Insan Pariwisata Indonesia (IPI) dengan NIA 21.0778.06.000.2019.