Syarat & Ketentuan Umum

Syarat & ketentuan

1. Harga berlaku untuk jumlah peserta sesuai tabel harga dan dapat berubah mengikuti kurs, musim liburan, dan ketersediaan.
2. Booking dianggap sah setelah DP diterima di rekening resmi Serunai Travel.
3. Pelunasan paling lambat sesuai jadwal yang disepakati sebelum keberangkatan.
4. Urutan itinerary dapat berubah menyesuaikan kondisi lalu lintas, cuaca, dan jadwal operasional tempat wisata, tanpa mengurangi isi program.
5. Kamar hotel standar twin / double sharing. Single supplement dikenakan biaya tambahan.
6. Peserta wajib membawa dokumen perjalanan yang sah dan menjaga barang bawaan masing-masing.
7. Biaya yang timbul karena keterlambatan atau perubahan jadwal oleh maskapai / operator ferry di luar tanggung jawab Serunai Travel.

Kebijakan pembatalan

1. Pembatalan oleh peserta wajib disampaikan tertulis melalui WhatsApp atau email resmi.
2. DP tidak dapat dikembalikan, namun dapat dialihkan ke jadwal lain sesuai ketentuan yang disepakati.
3. Biaya tiket, hotel, atau atraksi yang sudah diterbitkan mengikuti kebijakan masing-masing penyedia.
4. Pembatalan karena force majeure (bencana alam, kebijakan pemerintah, penutupan perbatasan) akan dibicarakan bersama untuk solusi terbaik.

Cara booking

1. Pilih paket atau ceritakan rencana. Pilih paket di website, atau kirim rencana perjalanan Anda sendiri untuk dibuatkan paket custom.
2. Konsultasi & penawaran. Admin mengirim itinerary final dan rincian harga sesuai jumlah peserta dan tanggal.
3. Pembayaran DP. Booking dikonfirmasi setelah DP ditransfer ke rekening resmi Serunai Travel. Pelunasan sesuai jadwal yang disepakati.
4. Berangkat. Anda menerima voucher, detail titik kumpul, dan kontak tour guide sebelum berangkat.

Serunai Travel Batam, Serunaitravelbatam@gmail.com, +6281276057686