Terma & Syarat Umum

Terma & syarat

1. Harga berlaku untuk jumlah peserta sesuai tabel harga dan dapat berubah mengikuti kurs, musim liburan, dan ketersediaan.
2. Booking dianggap sah setelah DP diterima di rekening resmi Serunai Travel.
3. Pelunasan paling lambat sesuai jadwal yang disepakati sebelum keberangkatan.
4. Urutan itinerary dapat berubah menyesuaikan kondisi lalu lintas, cuaca, dan jadwal operasional tempat wisata, tanpa mengurangi isi program.
5. Kamar hotel standar twin / double sharing. Single supplement dikenakan biaya tambahan.
6. Peserta wajib membawa dokumen perjalanan yang sah dan menjaga barang bawaan masing-masing.
7. Biaya yang timbul karena keterlambatan atau perubahan jadwal oleh maskapai / operator ferry di luar tanggung jawab Serunai Travel.

Polisi pembatalan

1. Pembatalan oleh peserta wajib disampaikan tertulis melalui WhatsApp atau email resmi.
2. DP tidak dapat dikembalikan, namun dapat dialihkan ke jadwal lain sesuai ketentuan yang disepakati.
3. Biaya tiket, hotel, atau atraksi yang sudah diterbitkan mengikuti kebijakan masing-masing penyedia.
4. Pembatalan karena force majeure (bencana alam, kebijakan pemerintah, penutupan perbatasan) akan dibicarakan bersama untuk solusi terbaik.

Cara tempah

1. Pilih pakej atau kongsi rancangan. Pilih pakej di laman web, atau hantar rancangan anda sendiri untuk pakej khas.
2. Konsultasi & sebut harga. Admin menghantar itinerari muktamad dan pecahan harga mengikut bilangan peserta dan tarikh.
3. Bayaran pendahuluan. Tempahan disahkan selepas deposit dipindahkan ke akaun rasmi Serunai Travel. Baki mengikut jadual dipersetujui.
4. Berlepas. Anda menerima baucar, butiran tempat berkumpul dan kenalan pemandu sebelum berlepas.

Serunai Travel Batam, Serunaitravelbatam@gmail.com, +6281276057686